Powiadomienia e-mail

Z naszym edytorem szablonów maili łatwo zarządzisz wszystkimi wiadomościami wysyłanymi do klientów z Twojego sklepu.

Możesz ustawić nazwę nadawcy, domyślny adres e-mail oraz adres do odpowiedzi, na który klienci będą mogli odpisywać. Dodaj własne logo i wybierz kolor przewodni, aby wiadomości były spójne z identyfikacją wizualną Twojej marki.

Dzięki intuicyjnemu edytorowi typu “przeciągnij i upuść” z łatwością dostosujesz treść i układ wiadomości. Możesz dowolnie dodawać, usuwać i edytować poszczególne sekcje. Dokładnie tak, jak w edytorze wyglądu sklepu.

W tym artykule dowiesz się, jak zarządzać treścią i wyglądem wiadomości e-mail wysyłanych do klientów w Twoim sklepie.

Dostęp do ustawień e-mail i edytora szablonów

1. Zaloguj się do Centrum Sprzedaży.

2. Przejdź do swojego kanału sprzedaży RedCart.

   

3. Powiadomienia e-mail - W menu po lewej stronie (tzw. nawigacji) wybierz tę sekcję.

   

4. Po przejściu do tej sekcji zobaczysz dwa główne obszary:

   

   1. Ustawienia e-mail – Tutaj skonfigurujesz nazwę nadawcy, adresy e-mail i inne podstawowe dane.

   2. Szablony wiadomości – W tym miejscu edytujesz treść i wygląd wysyłanych maili.

Ustawienia e-mail

Świadomy klient to klient zadowolony. Informuj swoich klientów na każdym etapie realizacji zamówienia.

1. Edytuj - Kliknij ten przycisk po prawej stronie tej sekcji.

   

2. Po kliknięciu zobaczysz kilka opcji do konfiguracji:

   
   

   1. Wysyłanie wiadomości – Ustaw, z jakiej domeny lub aplikacji kiedy wiadomości mają być wysyłane do klientów.

   2. Adres odpowiedzi - Podaj adres e-mail, na który klienci mogą odpisywać.

   3. Kolor główny – Wybierz kolor, który będzie używany w przyciskach i elementach graficznych e-maila.

   4. Firmowe logo - Dodaj logo, które będzie widoczne w wiadomości.

3. Po dokonaniu zmian masz do wyboru dwie opcje:

   

   1. Anuluj – Kliknij, jeśli chcesz odrzucić zmiany.

   2. Zapisz – Kliknij, aby zapisać wprowadzone ustawienia.

Szablony wiadomości

Dostosuj wiadomości wysyłane do klientów. Możesz edytować treść powiadomień e-mail, które są automatycznie wysyłane do klientów w różnych sytuacjach. Z listy wybierz jeden z dostępnych szablonów:

1. Status zamówienia: Zakończone – Wiadomość informująca klienta o zakończeniu realizacji zamówienia wraz z podsumowaniem pozycji.

2. Status zamówienia: Anulowane – Powiadomienie o anulowaniu zamówienia, zawierające podsumowanie produktów.

3. Status zamówienia: Utworzone – Wiadomość potwierdzająca złożenie nowego zamówienia, z podsumowaniem pozycji i danymi zamawiającego.

4. Szablon powitalny – Automatyczna wiadomość wysyłana do nowego użytkownika po rejestracji.

5. Szablon zresetowania hasła – Wiadomość wysyłana w przypadku chęci zmiany hasła przez użytkownika.

Kliknij wybraną wiadomość, aby przejść do edycji jej szablonu i dostosować treść, wygląd lub ustawienia.

Dodatkowe informacje

Wysyłanie wiadomości

Masz do wyboru trzy sposoby wysyłki wiadomości z Twojego sklepu:

Dla klientów RedCart Premium mamy integracje z SendGrid i EmailLabs.

1. Wysyłam z domeny RedCart - Wiadomości będą wysyłane z adresu: [email protected].

   1. To najprostsza opcja, nie wymaga dodatkowej konfiguracji.

2. Wysyłam z SendGrid - Możesz wysyłać maile z własnej domeny, łącząc aplikację z SendGrid.

   

   1. Po wybraniu tej opcji pojawi się dodatkowe pole do wpisania Tokenu API.

      1. Token API znajdziesz w panelu SendGrid, przechodząc do:

         Settings → API Keys → Create API Key.

3. Wysyłam z EmailLabs - Wysyłaj wiadomości przez API EmailLabs, korzystając z własnych kluczy.

   

   1. Po wybraniu tej opcji pojawią się trzy pola do uzupełnienia:

      1. App Key

      2. Secret Key

      3. SMTP Username (konto)

      4. Klucze API znajdziesz w panelu EmailLabs.

Dane nadawcy wiadomości e-mail

1. Nazwa nadawcy – Wpisz nazwę, która będzie widoczna jako nadawca wiadomości.

2. Domyślny e-mail nadawcy – Domyślny adres, na który będą trafiać odpowiedzi.

3. E-mail do odpowiedzi Klientów – wpisz adres, na który mają być wysyłane odpowiedzi od klientów.

Pozostaw puste, aby korzystać z adresu domyślnego.

Firmowe logo

Kliknij, aby przesłać nowe logo, przeciągnij i upuść plik lub wybierz logo z biblioteki. Będzie ono widoczne w wiadomościach e-mail.

Kolor główny

Wybierz z palety kolor główny, który pojawi się na przyciskach i w tekście linków. Możesz też wpisać kod koloru w formacie HEX lub RGB.

Status zamówienia: Zakończone i Anulowane

W każdej wiadomości dotyczącej zamówień kluczowe są 4 sekcje:

1. logo (na górze wiadomości)

   1. W tej sekcji możesz swobodnie zmienić logo oraz tekst – jak w każdej części szablonu.

2. sekcja CTA - element, który zachęca odbiorcę do wykonania konkretnej czynności

   1. W tym przypadku prowadzi do strony z podsumowaniem zamówienia oraz odsyła z powrotem na stronę sklepu.

   2. W tej części masz możliwość edycji tekstu - zarówno głównego komunikatu, jak i tekstu przycisku (domyślnie: “Zobacz zamówienie”) oraz tekstu linku (domyślnie: “Przejdź do sklepu”).

3. podsumowanie zamówienia

   1. Tutaj również możesz modyfikować nazwy i etykiety.

   2. Na przykład zmienić “Twoja suma” na coś bardziej dopasowanego do Twojej komunikacji.

4. logo (na dole wiadomości)

Każda z tych sekcji pełni istotną rolę w strukturze wiadomości i może być edytowana zgodnie z Twoimi potrzebami.

W miejscach oznaczonych kolorem fioletowym możesz wybrać, co dokładnie ma się wyświetlać. Do wyboru są:

• Nazwa sklepu – nazwa domeny Twojego sklepu

• Domena sklepu – pełny adres URL sklepu

• Nr zamówienia – numer konkretnego zamówienia

Możesz także dodać lub zmienić dodatkowe sekcje:

• Nagłówek

• Sekcję treści

• Stopkę

Dzięki temu możesz w pełni dostosować wygląd wiadomości do swojego stylu i potrzeb.

Status zamówienia: Utworzone

W tym szablonie e-maila domyślnie po lewej stronie widoczna jest dodatkowa sekcja - „Informacje o zamówieniu”. To właśnie tutaj prezentowane są kluczowe dane związane z realizacją zamówienia, takie jak:

• planowany termin wysyłki

• forma płatności

• sposób dostawy

• dane do faktury

• ewentualne uwagi.

Po kliknięciu w ten komponent, po prawej stronie ekranu pojawią się szczegółowe ustawienia, w których możesz swobodnie zarządzać widocznością poszczególnych elementów. Możesz je ukrywać, a także edytować nazwy lub opisy, np. dostosować opis planowanego terminu wysyłki do specyfiki Twojego sklepu.

Szablon powitalny

W tej sekcji możesz ustawić treść maila powitalnego, który otrzymują klienci po zarejestrowaniu się w Twoim sklepie. Szablon składa się z trzech prostych części:

• logo na górze wiadomości

• sekcji CTA

• logo na dole wiadomości

Możesz dowolnie edytować tekst, który zobaczą Twoi klienci, w tym wiadomość powitalną oraz treść przycisku CTA.

W fioletowo zaznaczonych miejscach, po kliknięciu, możesz wybrać, co powinno się wyświetlić:

• Nazwa sklepu – czyli nazwa Twojej domeny

• Link potwierdzenia – unikalny link do potwierdzenia założenia konta

• Domena sklepu – pełny adres URL Twojego sklepu

Dzięki tym opcjom łatwo spersonalizujesz wiadomość, dopasowując ją do stylu i potrzeb swojego brandu.

Szablon zresetowania hasła

Podobnie jak w przypadku szablonu powitalnego, tutaj również masz do dyspozycji trzy podstawowe sekcje: logo na górze, główną treść z przyciskiem oraz logo na dole.

W tym szablonie możesz dowolnie zmieniać tekst oraz wygląd przycisku, który klienci klikają, aby zresetować swoje hasło. Dzięki temu łatwo dopasujesz wiadomość do stylu swojego sklepu i sprawisz, że proces odzyskiwania dostępu będzie jasny i przyjazny.

Podsumowanie

Teraz wiesz, jak krok po kroku skonfigurować ustawienia e-mail w swoim sklepie i edytować szablony wiadomości wysyłanych do klientów. Zadbaj o spójną i profesjonalną komunikację z klientami. To jeden z kluczowych elementów skutecznej sprzedaży online.